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Vous trouverez dans notre aide les réponses à la plupart de vos questions : comment commander votre barrière piscine Beethoven, création d'un compte client, suivi de vos commandes, le paiement sécurisé, guide d'achat barrière piscine souple démontable, avantages de la barrière Beethoven, protection de vos enfants et animaux de compagnie, norme sécurité piscine, comment installer la barrière piscine Beethoven en respectant la norme NF P90-306, commander des pièces détachées ou accessoires de pose, l'alarme piscine enfant Safety Turtle, etc...
  • Informations & renseignements sur la barrière Beethoven
  • Quelle est la différence entre la barrière Beethoven et la barrière Beethoven III
    Il existe deux modèles de barrière Beethoven avec des diamètres de perforation différents : une en 30mm (Beethoven) et une en 16mm (Beethoven III), que l’on choisira en fonction de la nature de son sol : dallage, bois, terre... Ces deux modèles se déclinent en finitions différentes, soit avec des poteaux en aluminium anodisés, soit avec des poteaux de couleur laqués au four de la même couleur que le filet.
  • Quelle est la différence entre les modèles Beethoven Classiques, Prestiges, Advantage et Luxe ?
    Les barrières Beethoven (30mm) sont fréquemment appelées Beethoven Classique (poteau anodisé) et Beethoven Prestige (poteau laqué) et les barrières Beethoven III (16mm) appelées Beethoven Advantage (poteau anodisé) et Beethoven Advantage Luxe (poteau laqué). Il s'agit de modèles identiques, seules les finitions des poteaux et diamètres de perçage changent.
  • Est-ce la barrière Beethoven qui mesure 16 ou 30mm de diamètre
    Lorsque nous indiquons 30mm ou de 16mm, cela correspond au gabarit de perforation des trous(mèche de 30 ou de 16 mm ). Toutefois, contrairement au modèle en 16mm qui a un poteau de diamètre 30mm avec une fixation en 16mm, la barrière en 30mm dispose d'un poteau et fixation en 30mm (résistance accrue au vent).
  • Quels coloris de barrière Beethoven proposez-vous ?
    Vous pouvez choisir entre une barrière Beethoven aux poteaux anodisés gris et filet noir ou vert avec la gamme Classique (30mm)et Advantage (16mm) - et une barrière aux poteaux laqués : noir filet noir, vert filet vert, chocolat filet chocolat, filet blanc(poteaux anodisés gris) dans la gamme Prestige (30mm) et Advantage Luxe (30mm).
  • Quelle est la couleur qui se voit le moins ?
    Les couleurs foncées sont celles qui laissent passer le plus la lumière par transparence. Si vous recherchez un réel effet de voile, il est préférable d'opter pour le noir, vert, gris ou chocolat. Le vert est préconisé dans un espace boisé et/ou arboré, le chocolat pour les terrasses bois, quant au blanc, ce dernier est à choisir en fonction du mobilier et des caractéristiques extérieures de votre habitation. Il est important de savoir que le coloris blanc est le plus opaque de tous les coloris disponibles. Beethoven, un coloris pour tous les goûts.
  • Le filet Beethoven est -il résistant? De quelle matière est-il fabriqué ?
    Le filet a été conçu et testé pour résister à 3 tonnes/m2; soit 3 fois la résistance demandée par la norme. Les piquets sont renforcés dans leur base pour une tenue maximale aux intempéries. Le filet ne procure aucun point d'appui et il résiste même si un enfant tire dessus en s'accrochant. Le filet à mailles est en polyester enduit PVC pour une résistance optimale et protection efficace de vos enfants même en cas de chute sur le filet.
  • Quelle est la taille du portillon Beethoven ? Comment se fixe-t-il au sol ?
    Le portillon Beethoven PLATINIUM est destiné à limiter l’accès de la piscine à des enfants de moins de 5 ans, et testé au LNE (dossier E 13 331) mesure :
    - Largeur hors tout : 1030 mm
    - Hauteur :1235 mm
    - Poteaux de soutien : 40 mm x 30 mm
    - Hauteur hors sol 1235 mm

    La version PLATINIUM se fixe au sol par platines de fixation aves des chevilles et vis et également avec du scellement chimique pour une meilleure résistance.

    Le portillon automatique Beethoven EASY est démontable, fixation par perçage au sol Ø16 ou Ø30mm.

    Le kit EASY se compose d'un battant central et de 2 sections rigides latérales de 15.5cm de long. Dimensions du portillon EASY : L (hors tout) 1030mm x H 1220mm, longueur totale de l'ensemble (portillon + 2 sections) : 130cm.
  • Le portillon Beethoven est-il livré avec sa serrure ?
    Le portillon Beethoven est livré avec une serrure Magna Latch Court, inaccessible pour les enfants et à placer coté piscine; ainsi qu'avec deux clés.
  • Je ne souhaite pas de portillon Beethoven, le loquet est-il suffisant ?
    Le loquet Beethoven nécessitant deux manipulations simultanées avec une force de 20 newtons rend l'ouverture impossible pour les plus petits. Il est également une sécurité manuelle pour les moyens d'accès : pas de panne électrique. Ce loquet est parfaitement conforme aux normes de sécurité. Un loquet en inox est monté sur chaque fin de section. Cette liaison entre chaque section constitue aussi un accès à la piscine, il est donc possible d'accéder à la piscine à chaque intersection de modules Beethoven sans utiliser un portillon. Attention, les portillons sont obligatoires pour un usage collectif : camping, hôtel, gite, garde d'enfants...
  • Où se font les accès à la piscine sans portillon automatique ?
    L’accès à la piscine est possible à chaque intersection de modules Beethoven. En rapprochant les deux piquets de jonction et en ouvrant le loquet de sécurité, vous aurez directement accès au bassin de chaque côté de la piscine. Vous pouvez prévoir en achetant une section de 1m l'acquisition future d'un portillon automatisé : il ne restera plus qu'à ôter cette section et à installer le portillon à sa place (vous pourrez ainsi juger si l'ouverture par loquet vous convient ou pas, ou planifier votre acquisition en deux temps).
  • La barrière Beethoven va t-elle bien vieillir ?
    La barrière Beethoven est de fabrication française. Elle a été testée par un laboratoire agrée afin de répondre aux critères très strictes de la norme NF P90-306. La qualité de fabrication des barrières Beethoven est reconnue de tous et des pièces détachées sont disponibles, y compris pour les modèles de plus de 10 ans. Par ailleurs, elle a été testée pour résister aux UV, vous n'aurez pas de risque de décoloration ou affaissement du filet dans le temps.
  • Si je perds ou casse une pièce, comment puis-je me la procurer ?
    Les pièces détachées sont disponibles pour tous les modèles de barrière Beethoven, y compris les plus anciennes. Si le produit n'est pas disponible à la vente sur notre site, vous avez la possibilité de nous contacter via la page contact de notre site afin d'obtenir un devis sur la pièce recherchée.
  • Puis je avoir des sections Beethoven de 7m ou plus ?
    Pour les particuliers, des sections sont proposées de 1 à 6m, mais il est possible sur simple demande d'obtenir un devis pour des sections allant jusqu'à 15m. Toutefois, il est important de garder à l'esprit que plus vous prendrez des sections longues, plus leur poids sera important au niveau des manipulations de pose et dépose de la barrière. Nous vous conseillons d'opter pour des modules de 3m.
  • Différence entre les barrières Beethoven et les barrières d'origine chinoise ?
    Attention, de nombreuses imitations d'origine asiatique circule sur le marché. Méfiez-vous de ces modèles souvent à bas prix qui disposent d'une qualité médiocre et qui ne seront pas forcément adaptées aux configurations de votre piscine. Voici quelques différences entre les barrières Beethoven et les barrières amovibles chinoises :
    - Une seule couleur de filet et de poteaux
    - Beethoven dispose de 4 couleurs de filet et de poteaux.
    - Une seule longueur (3m ou 3.66m) ne permettant de faire ni des poses personnalisées ni des poses conformes / Beethoven dispose de sections de 1 à 16m ainsi que des modules sur mesure. Possibilité de recouper le filet durant l'installation pour adapter la taille (Par exemple pour 10m avec des sections de 3m chinoises : impossible de poser de façon conforme).
    - Les vis sont rivetées sur les piquets chinois, on ne peut pas les refixer après avoir ajusté et coupé le filet / Toutes les sections Beethoven dans tous les coloris sont ajustables facilement sans que la résistance ne soit mise en cause .
    - Le filet chinois se gondole donc impossible de le poser de façon esthétique et surtout d’obtenir la tension qui garantit la sécurité. De plus le filet chinois perd sa couleur très rapidement.
    - Le galon sur les bords du filet est collé sur les filets chinois (décollement avec la chaleur / Beethoven, les galons sont cousus avec un fil résistant et traité anti UV.
    - Pose uniquement sur dallage avec qu'un seul type de manchon / Beethoven se pose sur tous types de sol avec deux diamètres de perçage (30mm adapté aux zones venteuses, aux sols défectueux et aux poses sur terre et 16mm adapté aux poses sur dallage et terrasse).
    - Pas de section sur mesure / Beethoven dispose de section de 1m avec hauteur filet sur mesure jusqu'à 180cm (pose en escalier).
    - Pas de portillon disponible / Le portillon automatique Beethoven est disponible en plusieurs coloris, 100% conforme à la norme avec retour automatique, serrure deux clés.
    - Pas de SAV disponible / Beethoven est présent sur le marché depuis plus de 22 ans, un SAV performant et efficace dans le temps y compris sur les premiers modèles Beethoven.
  • Quelle est la durée de garantie de la barrière Beethoven ?
    La durée de garantie de la barrière Beethoven est de 1 an. Toutes les pièces détachées sont également disponibles sur simple demande. Faites confiance au leader en Europe. Nous vous proposons des extensions de garantie pouvant aller jusqu'à 5 ans*.
  • Quelle est la matière utilisée pour la fabrication des poteaux Beethoven ?
    Les poteaux Beethoven sont fabriqués en aluminium et sont montés tous les mètres sur le filet pour une excellente tension. Des poteaux supplémentaires sont également disponibles afin de répondre à toutes vos attentes et schémas d'implantation.
  • Qui y-a-t-il dans le kit de fixation terre ?
    Le kit est composé de 10 tubes PVC de 50 cm + 1 tube de 1m que vous pourrez recouper pour faire deux manchons supplémentaires en cas de besoin.
  • Quelle est la taille du loquet Beethoven ?
    D'entre axe à entre axe des poteaux, il convient de prévoir 6cm pour que le loquet puisse être placé correctement coté piscine , ce qui va laisser un espace d'environs 4cm entre les piquets.
  • De quels éléments avez-vous besoin pour réaliser notre étude d'implantation ?
    Nous aurons besoin d'un tracé de votre implantation, en mentionnant dessus les cotes des différentes longueurs, le positionnement du portillon si vous en souhaitez un, la nature de votre sol, les obstacles naturels ou autres éléments importants (vide à l'extrémité ou muret, marche ..), la déclivité de votre sol s'il y en a une, le coloris et la finition retenue, la distance de la barrière par rapport au bassin. Un maximum de précisions nous permettra de pouvoir vous répondre plus rapidement et d'être au mieux à votre écoute. Cet ensemble d'éléments nécessaires pour la réalisation de votre étude vous seront récapitulés après enregistrement de votre demande de devis sur notre site.
  • Piscines collectives & copropriétés
  • J'ai un gîte, votre barrière est-elle adaptée à ma profession ?
    Conforme à la norme NF P90-306, la barrière Beethoven est complètement adaptée aux professionnels tels que les gîtes, hôtels, campings… Des modules de tailles spécifiques sont disponibles pour les professionnels. Pour toute installation autour d'une piscine collective, la pose d'un portillon automatique est obligatoire.
  • J'effectue de la garde d'enfants, comment obtenir mon agrément avec la DDASS ?
    Il vous appartient de vous rapprocher de votre DDASS afin de connaitre ses exigences exactes (qui peuvent varier d'un département à un autre). La barrière Beethoven répond pleinement aux exigences de la norme NF P90-306. Livrée avec son certificat de conformité, elle vous permettra d'obtenir un agrément lors du contrôle de la DDASS à votre domicile et de pouvoir garder sereinement et en toute légalité des enfants à votre domicile. L'installation d'un portillon automatique est obligatoire.
  • Je veux sécuriser la piscine de mon camping ou hôtel, quel modèle choisir ?
    En tant que piscine à usage collectif, il est préférable de choisir la barrière en 30mm et prévoir obligatoirement un portillon automatique. Nous pourrons vous proposer des sections allant jusqu'à 15m de longueur, permettant un tracé précis, une pose conforme à la norme et moins de trous au sol. N'hésitez pas à contacter nos conseillers afin d'obtenir une étude personnalisée en fonction de vos obligations et contraintes en rapport avec l'environnement de la piscine à sécuriser.
  • Est-il obligatoire d'installer un portillon automatique ?
    Il est obligatoire pour l’usage de piscines collectives : gîtes, hôtels, copropriétés, gardienne d’enfants. Si vous ne répondez pas à l'une de ces catégories, vous pouvez opter pour une ouverture manuelle : un loquet en inox est monté sur chaque fin de section. Cette liaison entre chaque panneau constitue aussi un accès à la piscine (il est à placer coté piscine). Le loquet de sécurité et la tension de la clôture nécessitent d’effectuer 2 manipulations simultanées avec une force de 20newtons. C’est une sécurité manuelle pour ces moyens d’accès : pas de panne. Cette barrière ne remplace pas la surveillance parentale. Les portillons ne doivent pas rester ouverts.
  • Puis je régler la commande par Mandat Administratif ?
    Sur BarrièrePiscineDemotnable.fr, nous acceptons le règlement par Mandat Administratif. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour de plus amples renseignements ou pour obtenir un devis ou une facture pro-forma.
  • Sécurité piscine & mise en conformité
  • Je souhaite recevoir de la famille ou des amis mais je ne souhaite pas garder la barrière toute l'année, est-ce possible ?
    Totalement ou partiellement démontable en quelques minutes, vous pourrez la stocker sans entretien particulier et la remettre à votre convenance. Par rapport à la norme, il est parfaitement autorisé de démonter votre barrière si votre piscine est surveillée au même titre qu’il faut enlever une bâche ou arrêter une alarme pour se baigner. En cas d'absence de votre habitation, il conviendra de réinstaller la barrière pour sécuriser la piscine.
  • Où puis je trouver le certificat de conformité ?
    Vous pouvez télécharger le certificat de conformité sur cette page. Pour recevoir un original, il est obligatoire de commander la barrière Beethoven.
  • La barrière sera elle conforme dans tous les cas ?
    La barrière Beethoven est conforme à la norme NF P90-306. Il faut différencier la conformité de la barrière à celle de l'installation. Seul le respect des consignes de la norme pour l'installation fait que la pose sera jugée conforme ou pas. En cas de pose non conforme, la barrière servira uniquement de protection et d'obstacle physique pour l'enfant, toutefois une alarme ou une couverture de sécurité homologuée sera nécessaire.
  • Puis-je utiliser la barrière Beethoven comme garde-corps sur une terrasse en hauteur ?
    La barrière Beethoven a été conçue pour répondre aux critères de la norme NF P90-306. Il s'agit d'un produit de sécurisation et en aucun cas ce matériel ne peut être assimilé à un garde-corps.
  • Mon enfant peut-il escalader la barrière ?
    La barrière Beethoven a été conçue pour éviter tout point d'appui et toute capacité de franchissement par un enfant. Ainsi, votre enfant ne pourra grimper ou escalader la barrière; nous vous invitons d'ailleurs à visionner la vidéo en cliquant sur le lien ci-dessous.
  • Un animal peut-il passer sous la barrière ?
    Lorsque la barrière est installée correctement et que tous les loquets sont fermés (en tenant compte des conseils de la notice d'installation), elle présente une protection efficace et un obstacle physique pour votre animal de compagnie qui ne pourra pas pénétrer dans l'espace clôturé. Vous n'aurez aucun risque de noyades ou de déclenchements intempestifs comme pour les alarmes périmétriques ou à immersion. L'animal de ne doit cependant pas être capable d'effectuer un saut au-dessus de la barrière dont la hauteur est de 120cm.
  • Puis je démonter ma barrière partiellement ?
    Rien ne vous interdit de démonter votre barrière vis à vis de la norme si votre piscine est surveillée, au même titre qu'il faut arrêter l'alarme ou ôter une couverture de protection pour se baigner. En enlevant quelques sections, vous bénéficierez d'un espace visuel et physique complètement libre, sans que ceci est une incidence sur la tenue des autres modules. En quittant votre bassin le remontage ne prendra que quelques minutes.
  • Ma piscine est équipée d'une alarme, puis-je démonter ma barrière Beethoven en hiver ?
    La loi vous impose qu'un dispositif de sécurité soit en place, qu'il s'agisse d'une alarme ou d'une barrière. La barrière Beethoven étant démontable, vous pourrez la démonter durant l'hiver, la rouler et la stocker dans votre garage ou pool house. Grâce aux caches manchons livrés avec la barrière, les trous seront protégés et invisibles.
  • Pourquoi choisir une barrière plutôt qu'une alarme ?
    Les deux produits peuvent se combiner pour une sécurisation optimale. Pendant vos absences ou vos vacances, la barrière démontable Beethoven est la meilleure protection pour vous et vos voisins car avec elle constitue un véritable obstacle physique contrairement à une alarme qui se déclenche lorsque l'enfant a chuté dans la piscine. Par ailleurs, vous n'aurez pas de risque de panne électronique ni de déclenchement intempestif. Vous restez en Harmonie avec vos voisins tout en respectant la loi. Vous devez faire une soirée ou vos enfants (petits enfants) ne sont pas là : il vous suffit de laisser l'alarme active et d'ôter votre barrière Beethoven pour profiter pleinement de l'espace qui vous est offert.
  • A quelle distance de la piscine peut-on installer la barrière ?
    Il est recommandé d'installer la barrière à 1m du bassin. Pour les piscines privées, ne pas l'installer trop loin tout de même afin de ne pas perdre en efficacité. Vérifier qu'aucun point d'appui ou élément mobile ne se trouve dans un rayon de 1,10m autour de la barrière. Il est également possible d'inclure une plage dans le périmètre de sécurité. Sachez que la loi recommande une distance d'un mètre mais celle-ci n'est pas obligatoire.
  • Qu'impose la loi du 3 Janvier 2003 sur la sécurité des piscines ?
    La Loi votée le 3 Janvier 2003 impose l’installation d’un dispositif de sécurité normalisé pour toutes les piscines privées ou collectives enterrées ou semi enterrées (centre de loisirs, campings, maisons d'hôtes/gites, hôtels, etc), y compris pour les locations longue durée ou locations saisonnières. Le décret paru le 31 Décembre 2003 spécifie que les piscines concernées sont celles enterrées ou semi enterrées. Le produit de sécurité choisi doit être conforme à la Norme. Les barrières sont soumises à la Norme NF P90-306. La barrière Beethoven et Beethoven III répond pleinement aux critères de la norme et a été retenue comme dispositif de sécurité conforme pour les piscines. Le non-respect des dispositions des articles L. 128-1 et L. 128-2 est puni de 45.000 Euros d'amende.
  • La norme Afnor NF P90-306
    La barrière Beethoven et Beethoven III répond pleinement aux points de sécurité et conformité de la norme NF P90-306, à ce titre, un certificat de conformité issu d'un laboratoire agréé vous est délivré pour chaque commande effectué sur le site BarrièrePiscineDemontable.fr. La CSC (commission de sécurité des consommateurs) recommande la barrière comme produit de sécurité le plus fiable pour sécuriser une piscine.

    La clôture Beethoven ne se substitue pas au bon sens ni à la responsabilité individuelle. Elle n'a également pas pour but de se substituer à la vigilance des adultes responsables qui reste le facteur essentiel pour la protection des jeunes enfants. Le moyen d'accès à la piscine (avec portillon Beethoven ou sans) doit être systématiquement fermé en cas d'absence même momentanée du domicile et/ou d'arrêt de la surveillance de la piscine par les parents.
  • Conseils & Installation de la barrière Beethoven
  • Faites-vous l'installation des barrières Beethoven ?
    Nous pouvons sur simple demande de devis de votre part vous proposer l'installation sur le département des Alpes Maritimes et les communes du Var attenantes au 06, pose uniquement sur dallage (pas de travaux de maçonnerie).
  • A quoi sert la résine époxy qui est incluse dans le kit pose ?
    La résine époxy est utilisée pour coller les manchons dans les trous de votre dalle, ceci est impératif pour une bonne tenue et un bon maintien de votre barrière. Un tube de résine époxy permet de couvrir une surface de 40m linéaire, soit par exemple 8 modules de 5m.
  • J'habite dans une région ventée, quel modèle dois-je choisir ?
    Dans les régions exposées au vents forts, il est recommandé même en cas de pose sur dallage, d'opter pour la barrière Beethoven avec une fixation en 30mm. Elle vous permettra d'assurer une meilleure résistance au vent.
  • Mon terrain est presque plat, puis je prendre une grande section ?
    Pour une installation sécurisée, il conviendra d'installer votre barrière sur un sol plat et plan. En cas de déclivité, et selon l'étude, il sera préférable de casser cette pente en prenant des petites sections de 1m, ou si vous avez une marche de choisir une section sur mesure à hauteur spécifique.
  • Comment procéder quand je n'ai que quelques longueurs à sécuriser autour de ma piscine ?
    Attention : lors de la pose d'une barrière Beethoven, il conviendra de traiter séparément tous les côtés à clôturer. Il est impératif que deux poteaux se rejoignent aux angles et soient maintenus par un loquet afin que la barrière dispose de la tension nécessaire à sa bonne tenue (une même section ne pouvant directement tourner en angle droit).
  • Comment puis-je adapter la longueur de la section de la barrière à mes dimensions ?
    Si vous avez besoin de réduire la longueur d'un module, il suffit de dévisser les vis sur le dernier piquet. Placer le piquet à la dimension désirée en vissant tout d’abord le haut et le bas en tendant le filet, puis tendre au fur et à mesure le filet et revisser. Vous couperez avec un cutter le surplus.
  • Est-ce que le galon sera toujours présent si je recoupe le filet ?
    Effectivement il n’y aura plus le galon de finition mais ceci n'aura aucune incidence tant sur l'esthétisme que sur la solidité du produit : le filet ne s'effiloche pas. Vous pouvez toutefois le repositionner sur le filet en le recousant à l'aide d'une machine à coudre.
  • Je vais installer une terrasse en bois autour de ma piscine, comment dois-je poser la barrière ?
    Il est important de déterminer en premier lieu l'épaisseur du bois posé et le cas échéant ce qu'il y aura dessous. Si l'épaisseur totale est égale à 11cm, les manchons dallage à encoller avec la résine époxy devraient convenir, sinon il conviendra soit de faire des plots de béton sous chaque poteau sous le bois et de perforer pour venir se sceller dans les plots, soit en cas de vide aller chercher la terre ou le béton et y pénétrer de 3 cm à l'aide des manchons terre que l'on recoupera à fleur de bois sans omettre de les encoller avec la résine d'époxy (voir la notice de montage).
  • Est-il possible d'installer une barrière beethoven sur des dalles sur sable ?
    La barrière Beethoven peut être installée sur tout type de sol. Sur un dallage sable, il sera préférable de choisir un modèle en 30mm. Il conviendra de connaitre l'épaisseur des dalles, celle du sable avant la terre. Il faut perforer la dalle et enfouir un manchon terre d'environ 3 à 5 cm (voir la notice de montage).
  • Mon dallage est usé et peu régulier , que dois-je choisir comme modèle ?
    Il conviendra d'opter pour la Barrière Beethoven en 30mm et de se suivre les indications de pose, tout en renforçant la base à l'aide des tubes PVC.
  • Dans quel sens dois-je placer les poteaux Beethoven ?
    Le coté tube arrondi doit se positionner côté extérieur de la piscine, le loquet étant à l'intérieur.
  • Comment dois-je nettoyer ma barrière Beethoven ?
    L'entretien de la barrière Beethoven est réduit à son strict minimum. En cas de nécessité, vous n'aurez besoin que d'eau pour nettoyer les filets et les galons au moyen d'une éponge et d'un chiffon sec pour l'intérieur des piquets, Ne jamais utiliser de Karcher, de produits abrasifs, d'ammoniaque ou de javel. Tous les solvants (acétone et autres) ou produits de même type sont formellement interdit également.
  • Comment bien tendre le filet Beethoven en fin de pose ?
    Un réglage peut s'avérer nécessaire : il conviendra de défaire le loquet de la section qui semble mal tendue, de dévisser les vis du dernier poteau, de tendre le filet et prendre les cotes au sol qui seront à reporter sur le galon du haut et du bas , remettre sur le poteau les vis et recouper à l'aide d'un cutter ce qui dépasse. Le filet sera bien tendu, la sécurité et l'esthétisme seront conservés.
  • Comment replacer les modules après démontage ?
    Dès la première installation, pensez à numéroter vos modules en inscrivant un chiffre au bas du premier poteau par exemple et dans un ordre bien précis (aiguille d'un montre, départ de la maison… ), les autres installations s'en trouveront d'autant simplifiées et chaque élément reprendra sa place initiale.
  • Puis je préparer mes trous avant de réceptionner ma commande pour gagner du temps ?
    En aucun cas il ne faudra perforer votre sol avant d'avoir reçu votre matériel. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, vous risqueriez de perdre du temps et de ne pouvoir poser correctement votre barrière. Il est impératif de faire les trous les uns après les autres tout en posant la barrière.
  • Je me suis trompé en faisant les trous
    Rien n'est perdu si l'erreur n'excède pas 5cm, les poteaux pourront être décalés en les déplaçant sur le filet, vous pourrez ainsi aligner les poteaux sur les trous effectués.
  • Combien de trous devrais-je faire ?
    Les poteaux sont montés tous les mètres pour une excellente tension de la barrière. Ainsi, pour une section de 3m, vous aurez 4 poteaux et donc 4 trous à faire. En variant les tailles de vos sections pour adapter au mieux l'implantation de votre barrière, vous réduirez ainsi le nombre de trous à effectuer.
  • De combien dois-je perforer ma dalle ?
    Pour une installation de barrière Beethoven en 30mm, il conviendra d'effectuer impérativement un perçage en 30mm sur une profondeur de 9cm. S'il s'agit d'une barrière en 16mm, se munir d'un foret de 16mm sur une profondeur de 10,50cm.
  • Est-il obligatoire d'utiliser une carotteuse à eau pour le perçage en 30mm ?
    Si vous ne disposez pas d'une carotteuse à eau, une pointe diamant en 32mm fera l'affaire (utilisée notamment pour le travaux de plomberie), il conviendra alors de combler le trou créé par un complément de scellement chimique. Les carotteuses sont disponibles à la location chez les loueurs de matériel professionnel du style Kiloutou, Loxam, Locarest, etc...
  • Je viens de couler mes plots béton, puis je placer ma barrière ?
    Il faut toujours attendre que le béton soit sec avant de poser définitivement votre barrière. Temps de séchage de 2 jours au moins.
  • Comment installer le loquet de sécurité ?
    Installer le loquet est une opération facile : un pré-perçage d’origine est présent sur les piquets. En cas de difficulté, utiliser impérativement un foret de Ø4mm conçu pour le métal. Ces composants de la barrière sont toujours installés à l’intérieur coté piscine : sur le profilé et en haut.
  • Puis je me positionner tout au bord de ma terrasse ?
    Il est conseillé de se tenir en retrait de 4 ou 5 cm du pourtour de la terrasse.
  • Comment installer la barrière lorsque j'ai une marche dans la longueur ?
    Nous pouvons réaliser une section sur mesure en hauteur qui permettra d'assurer la conformité de votre pose en rendant les deux parties de l'implantation à la même hauteur. Nous vous invitons à contacter nos conseillers ou de faire une demande de devis personnalisé.
  • Je voudrais mettre mon portillon juste à l'angle
    Le portillon ne pourra pas être mis directement en angle, mais grâce aux nouveaux modules rigides de 25cm, vous pourrez le placer au plus près de celui-ci.
  • Puis-je installer le portillon face à mon escalier roman ?
    Devant être maintenu grâce aux nouvelles sections rigides de 50cm (disponible en option) qui l'encadreront, vous pouvez installer votre portillon en face de votre escalier et suivre au mieux les contours de ce dernier.
  • J'ai un muret sur un coté de ma piscine, puis je installer ma barrière sur les plages devant celui-ci ?
    Il conviendra soit de poser la barrière sur votre muret si cela est réalisable (en vérifiant que la hauteur de celui-ci ne vous fasse pas perdre la conformité à la norme si le reste de la barrière se pose au niveau du sol ) mais en aucun cas il ne faudra poser la barrière à l'intérieur de celui-ci car il deviendrait un point d'appui et pourrait permettre le franchissement de la barrière pour atteindre la piscine, sauf à ce que votre barrière ne soit posée à 62 cm à l'intérieur de celui-ci. Si la pose sur muret n'est pas possible, ce dernier devra être inclus dans le périmètre à fermer et donc votre barrière sera posée derrière celui-ci. Lorsque la barrière est combinée avec un ou plusieurs murs, ces derniers ne doivent pas permettre l’accès à la piscine. Il doit y avoir une distance de 1.10 m entre 2 points d’appui.
  • Est-il possible d'installer une barrière à partir d'un mur et terminer sur une haie ?
    Dans ce cas il conviendra de prévoir un loquet supplémentaire pour relier le poteau de la section à votre mur (à condition que ce dernier soit suffisamment haut, au minimum 1,10m) et un poteau supplémentaire de soutien pour mettre à l'autre extrémité, coté haie pour une bonne tenue de votre barrière. Si votre mur est trop bas, il conviendra de prévoir deux poteaux de soutien et un loquet supplémentaire pour le bon maintien de votre installation. Nos conseillers sont à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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    Le suivi de vos commandes en un coup d'oeil : rapide, pratique, vous savez toujours où en sont vos commandes grâce au suivi en temps réel de vos commandes. Le tableau de bord vous permet d'avoir un suivi très précis de l'évolution de votre commande.

    Vos devis personnalisés : consultez vos devis gratuits personnalisés et posez vos questions à notre service commercial. Commandez le matériel sur BarrièrePiscineDemontable.fr d'un simple clic de souris.

    Achetez plus facilement : sauvegardez et archivez facilement vos paniers grâce à votre shopping list, posez vos questions ou demandez des conseils à nos spécialistes et découvrez la liste de vos derniers produits consultés sur le site.

    Acheter sur BarrièrePiscineDemontable.fr , c'est sûr, rapide et facile. Cliquez ici pour créer votre compte personnel gratuit.
  • Utiliser un bon d'achat ou un code promotionnel
    Après avoir sélectionné le matériel de votre choix (bouton « commander » de la fiche produit), vous aurez la possibilité de saisir votre code promotionnel ou bon d'achat dans votre panier comme indiqué ci-dessous. Un message vous confirmera que votre code a été accepté et ce dernier apparaîtra dans votre panier après avoir cliqué sur le bouton « OK ».

    Si aucune réduction ne s’applique, vérifiez les conditions d’utilisation de votre bon de réduction (figurant sur l’e-mail que vous avez reçu ou sur le site) : date de validité, conditions d’utilisation, etc.

    La date de validité est indiquée sur chaque bon. Certains bons son utilisables pour un montant minimum d'achat, se référer aux conditions d'utilisation. Les bons d'achats sont personnels et à utilisation unique. Sauf conditions particulières, le bon de réduction ne peut être cumulé avec un bon d'achat ou avec un autre bon de réduction. Les conditions générales de vente du site s’appliquent aux bons de réduction.

    Remarque : si vous cliquez sur le bouton "Terminer votre commande" sans avoir au préalable validé votre code, ce dernier ne sera pas pris en compte dans le montant total de votre commande !
  • Expédition hors France Métropolitaine (exportation, facturation hors taxes)
    N'hésitez pas a effectuer une demande de devis gratuit auprès de notre service commercial dans le cas où vous souhaiteriez exporter le matériel hors France Métropolitaine.

    Grâce au devis gratuit vous pourrez payer votre commande hors taxes pour les expéditions hors CEE : Suisse, DOM/TOM..., obtenir des conditions de transport spécifique  : coût, affrètement, etc…

    Vous devez prendre en considération le fait que, dans le cadre de la délocalisation d'une commande ou d'un produit vers un autre pays que la France métropolitaine, vous demeurez l'importateur (ou l'acquéreur intra-communautaire) du ou des produits concernés. Les droits de douanes, taxes locales, droits d'importation, ou taxes d'Etat susceptibles d'être exigés sont sous votre responsabilité.
  • Je souhaite obtenir un devis gratuit
    BarrièrePiscineDemontable.fr vous propose de réaliser gratuitement un devis personnalisé adapté aux spécificités de votre piscine. Votre devis sera consultable dans votre espace personnel, vous aurez la possibilité de commander le matériel d'un simple clic de souris !

    Avantages des devis personnalisés :
    - Matériel adapté à vos besoins et contraintes
    - Matériel adapté aux spécificités de votre piscine
    - Conseils personnalisés
    - Exportation du matériel hors France Métropolitaine

    Pour obtenir un devis gratuit, deux possibilités s'offrent à vous :
    - Vous pouvez effectuer votre demande de devis directement à partir de notre formulaire
    - Cliquez sur le lien « Obtenir un devis gratuit » situé en haut du site.

    Dès que votre devis sera disponible, vous serez automatiquement alerté par email. Vous aurez la possibilité de consulter votre devis à partir de votre compte personnel, poser vos questions au Service Commercial et commander le matériel en un clic.
  • Modifier une commande en cours
    Lorsque cela est possible, nous serons toujours heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison...).

    Nous pouvons modifier une commande avant que sa préparation ait débutée. Une fois la préparation commencée, la modification n'est plus possible. Contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

    Le statut d'une commande peut très vite évoluer. Contactez nos conseillez le plus rapidement possible, de préférence par téléphone au 0977 55 09 44 (par email en dehors des heures ouvrées). Nous serons toujours heureux de pouvoir répondre à votre demande lorsqu'une action est possible.
  • Le suivi de votre commande
    Le suivi de vos commandes s'effectue en temps réel. A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, expédition, etc.), un e-mail vous est automatiquement envoyé par nos services.

    Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte personnel ou de cliquer sur l'icône « suivi de commande » située en haut de cette page. Un état actualisé de toutes vos commandes effectuées sur BarrièrePiscineDemontable.fr apparaîtra instantanément à l'écran.
  • Que faire en cas de problème après la livraison ?
    Votre colis a été endommagé pendant le transport, la commande n'est pas conforme, vous avez changez d'avis et vous souhaitez nous retourner le matériel ou vous n'avez pas encore reçu votre colis expédié depuis plus de sept jours ? N'hésitez pas à nous contacter, on s'occupe de tout !

    Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison par l'intermédiaire du Suivi après vente de votre compte personnel et nous vous indiquerons la marche à suivre.

    S'il vous semble qu'un accessoire manque à votre produit : nous vous demandons de bien vérifier que votre produit est complet à sa réception , avec la présence de tous les accessoires. Aucune réclamation de produit manquant ne sera validée si votre appel à notre service client ne se fait pas dans les 24h qui suivent la livraison et si l'emballage de votre produit a été jeté. Cet appel devra être suivi obligatoirement d'un courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48H. Vous avez également la possibilité de nous signaler ce problème via le Suivi après vente de votre compte personnel.

    Si le produit reçu est défectueux, contactez-nous le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison : nous vous indiquerons la marche à suivre. Pas d'inquiétude : les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie de leurs constructeurs !

    Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, la première chose à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison par l'intermédiaire du Suivi après vente de votre compte personnel et nous nous réparerons l'erreur commise au plus vite.

    Si vous attendez votre produit et que le délai annoncé dans notre mail de suivi de commande est dépassé (plus de sept jours après la date d'expédition de votre colis), contactez-nous au plus vite par l'intermédiaire de votre Suivi après vente pour que nous puissions régler le problème.

    Pour toutes vos questions concernant une commande en cours, n'hésitez pas à consulter la rubrique Suivi après vente de votre compte personnel. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions ainsi que toutes les démarches à suivre en cas de problème lors de la réception de votre colis. Ce service est disponible 24/24h, 7/7 jours !
  • Démarches a suivre pour retourner un article
    Lorsqu'un matériel ne fonctionne pas, un retour en garantie peut s'avérer nécessaire afin que le produit soit pris en charge.

    Avant de contacter notre Support Technique, nous vous invitons à effectuer quelques vérifications : procédure de mise en route, installation et utilisation conforme au manuel d’utilisateur, etc… Si le souci n'est pas résolu, n'hésitez pas alors à vérifier si votre produit bénéficie d'une garantie constructeur, auquel cas ce dernier prend en charge directement le matériel.

    Si votre produit est garanti par BarrièrePiscineDemontable.fr directement (contrat OR ou ZEN), il convient alors de nous contacter afin que nos techniciens puissent vous venir en aide, et créer un dossier de retour si nécessaire. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible dans votre compte client, rubrique SAV. Dans cette optique il sera intéressant que vous nous fassiez parvenir un maximum d'informations sur la situation (symptômes rencontrés, tests éventuels réalisés, historique du souci) afin que nous puissions vous aider efficacement.

    Nous vous rappelons que tout retour de matériel ne doit être réalisé qu'après obtention d'un numéro de retour par nos services, sans quoi votre colis serait refusé et vous serait renvoyé.

    Vous pourrez par ailleurs trouver ici les conditions de garantie dans nos Conditions Générales de Vente.
  • Je souhaite la reprise d'un matériel reçu depuis moins de 14 jours
    Nous acceptons la reprise d’une commande ou d’un article dans les 14 jours qui suivent sa livraison. Ce délai peut être étendu en fonction des options éventuellement souscrites au moment de la commande.

    Un numéro de retour est nécessaire au traitement d’une reprise : vous pouvez l’obtenir en nous contactant grâce à la rubrique SAV de votre compte personnel.

    Vous souhaitez demander un retour, mais les 14 jours sont presque écoulés et vous ne pouvez pas nous contacter téléphone ? Tout va bien : seule la date d'expédition de votre demande par email nous importe.

    Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Un premier email vous confirmera leur bonne réception, puis, dans un second temps, la mise en place de l'avoir ou du remboursement souhaité. Nous nous engageons à rembourser l’intégralité du montant du ou des articles dans un délai maximum de 30 jours. 10 jours sont généralement constatés entre la date de clôture du dossier et la réception du règlement.

    Pour organiser votre demande de retour à partir de votre espace client, rendez-vous dans votre compte client et sélectionnez simplement la commande concernée.

    Selon l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, les barrières Beethoven étant des produits personnalisés (dimensions, coloris, type de fixation, etc) et réalisés sur mesure et à la demande du client, le droit de rétractation ne peut être exercé et aucun retour ne sera accepté par Barrière Piscine Démontable. BarrièrePiscineDemontable.fr ne pourra en aucun cas être tenu responsable de mesures erronées fournies par le client qui engendreraient une non-conformité avec les mesures requises pour la piscine du client.
  • Obtenir une facture
    Nous émettons une facture dès la totalité des produits expédiés. Il est donc normal de recevoir une facture avant même d'être livré. La facture, une fois émise, est expédiée par mail à l’adresse email renseignée lors de la commande ou disponible dans votre compte client.

    Avant tout, il vous faut vous connecter sur votre compte client. Tout en haut du site, cliquez sur "Mon compte", puis renseignez l'adresse email ainsi que le mot de passe précisé lors de la création du compte. Une fois identifié, vous serez automatiquement redirigé dans la rubrique mon compte.

    Dans le menu de gauche, sélectionnez "Suivi de mes commandes". L'ensemble des commandes passées depuis le compte sont alors listés. Si la facture a été générée, un bouton « Facture » sera accessible sur votre commande, cliquez sur ce bouton pour la télécharger.

    Nous vous invitons à bien mettre à jour votre logiciel de lecture de PDF afin de vous permettre de lire ce document.
  • On me demande des justificatifs ou un complément d'information par email
    BarrièrePiscineDemontable.fr a mis en place une procédure de sécurisation des commandes afin d’éviter toute fraude, ceci dans l’intérêt de tous, clients et commerçants. Chaque commande est vérifiée par notre service de vérification des commandes afin de s'assurer que la personne qui paie est bien la personne qui a commandé et qui sera donc livrée.

    Validation de votre paiement : si vous n'avez pas choisi le paiement en ligne par carte bancaire, carte Cofinoga ou carte Aurore, la validation de votre paiement est effective à réception de votre paiement (chèque, paiement par mandat cash, etc.).

    Validation de votre identité : elle est effective à réception d'une photocopie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile, quel que soit le mode de paiement retenu.

    Dans le cas ou des justificatifs seraient nécessaires à la validation de votre commande (pièce d'identité, etc.), vous en serez informé par email. Pour nous faire parvenir les documents demandés, il suffit de vous rendre dans votre compte personnel, de sélectionner la commande concernée et de suivre les instructions qui se trouvent sur votre suivi de commande.
  • Les extensions de garantie
  • Principes et avantages de la garantie OR
    Le Contrat OR est proposé en option dans votre panier lors de votre commande. Il s’applique uniquement sur les produits pour lesquels est indiqué « Garantie Or » sur la fiche du produit ou dans le panier.

    La durée du Contrat OR est d'un ou deux ans (ou 90 jours selon le produit) et débute le jour de sa facturation. La durée du Contrat OR est indiquée sur la fiche du produit ainsi que dans votre panier. Le produit neuf sélectionné dans le cadre du Contrat Or bénéficiera de la garantie constructeur d’origine indiquée sur la fiche du produit. Le Contrat Garantie OR vous permet d’obtenir un bon d’achat* équivalent au prix du matériel payé lors de la commande initiale hors frais de transport et de dossier.

    Pendant toute cette période, cette garantie vous permet d'obtenir un bon d'achat* équivalent à la valeur d'achat du produit et de commander un produit neuf sur BarrièrePiscineDémontable.fr en remplacement de la réparation de votre produit défectueux. A réception de votre bon d’achat par email, il vous suffit de choisir un produit neuf de votre choix en remplacement de votre produit défectueux.

    Vous recevez immédiatement votre produit neuf et profitez sereinement de la saison sans vous soucier de la réparation de votre produit défectueux.

    Pour bénéficier de la Garantie Contrat OR, la souscription doit être faite en même temps que l’achat du produit et sur la même commande. La garantie s’applique sur les produits sélectionnés dans le panier et pour lesquels elle est proposée en option. Dans le cas ou vous ne souhaitez pas bénéficier de la garantie Contrat OR sur un produit, il vous suffira de la supprimer du panier avant de valider votre commande.
  • Comment utiliser votre garantie OR
    Votre produit couvert par la Garantie OR est tombé en panne durant la période de souscription du Contrat OR et vous souhaitez obtenir votre bon d'achat afin d'acquérir un produit de remplacement ? Connectez vous simplement dans votre espace client accessible 7/7 jours et 24/24h et faites une demande d'application de la Garantie OR.

    A réception du produit et après expertise de la panne, BarrièrePiscineDémontable.fr vous fera parvenir par email un bon d'achat* d'un montant identique à celui payé pour le produit lors de la commande.

    Vous aurez ainsi la possibilité d'utiliser immédiatement votre bon d'achat sur BarrièrePiscineDémontable.fr afin d'acquérir un robot neuf de votre choix parmi notre catalogue de nettoyeurs pour piscine. Dans le cas ou le montant du produit de remplacement est supérieur à celui du produit défectueux, vous pourrez compléter la différence par le moyen de paiement de votre choix présent sur le site lors de la validation de la commande.
  • L'extension de garantie jusqu'à 5ans*
    Pour un achat en toute tranquillité, optez pour le pack extension de garantie de 1 à 3 ans supplémentaires.

    Cette extension de garantie vous permettra de bénéficier d'une garantie supplémentaire partout en France en cas de dysfonctionnement de votre appareil.

    Une garantie efficace qui couvre l'échange ou la réparation de votre produit incluant le remplacement des pièces défectueuses ainsi que la main d'oeuvre. Les tarifs sont variables selon les produits et la durée de la garantie choisie (voir modalités dans votre panier).
  • Comment profiter de l'extension de garantie ?
    Depuis mon panier j’ajoute mon extension de garantie à ma commande ainsi que sa durée, de 1 à 3 ans supplémentaires en fonction du produit.

    Tout est compris, BarrièrePiscineDémontable.fr s'occupe de tout gratuitement : diagnostic, pièces et main d'oeuvre*.

    En cas de panne je contacte le service de prise en charge des garanties.

    Suivant le type de panne et de matériel le produit défectueux est remplacé par un neuf* ou le matériel est réparé par un centre technique agréé. Retrouvez le détail des conditions d´application de la garantie dans nos Conditions Générales.